B2B、B2C 網站製作要點大不同！找 B2B 網頁設計公司前要有這些概念

2022-05-25 網頁設計

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B2B 企業不論在客戶的特性或是網站呈現的資訊，都與 B2C 有許多差異。因此不一樣的產業，對於網站製作的需求也有許多需要注意的地方。

最大的重點在於，觀看 B2B 跟 B2C 網站的人，他們所代表的角色是什麼——是普通的消費者、公司的決策者，亦或是為公司蒐集資訊的人員？這些不同的角色在瀏覽網頁時，想要從網站上得到的資訊有什麼？究竟網站上放上什麼內容才能夠準確的留住他們的視線？

+ 觀看網站的人可能是決策者或是資訊蒐集人員
+ B2B 網站內容該如何呈現？
+ 網站製作的通用設計重點
+ 找對合作廠商，帶來無限效益

相信在網路上搜尋「網頁設計公司」時，玲瑯滿目的資訊以及網頁設計的眉眉角角讓你眼花撩亂，不知該如何選擇。就讓我們來告訴你網站製作時，應該注意的資訊、排版、設計以及規劃的重點。

觀看網站的人可能是決策者或是資訊蒐集人員

B2B 即是公司和公司之間的交易；B2C 就是公司和直接消費者之間的交易。如果你理解這一點，就會很清楚 B2B 網站的網頁瀏覽者，通常是企業中的採購人員、相關負責人員進行網路上的資訊搜集跟比較。而往往企業之間也需簽訂合約、採購量大、資金往來等特性，或是採購人員在選擇廠商的過程中，有對公司組織負責的壓力，這些皆會使評估變得更加謹慎。

那麼要如何使網站可以吸引到這些人呢？

這些企業中的採購人員皆是有目的性地在瀏覽網站，企業網站中必須呈現非常詳細的服務資訊、產品介紹，以便這些蒐集人員能夠在瀏覽網站時得到他所需要的資訊，甚至使用對的關鍵字，更能夠達到 SEO 關鍵字行銷的目的。

B2B 網站內容該如何呈現？

以常發生的實際情境為例，B2B的網頁瀏覽者在觀看網站時通常會有以下問題：

這間公司所提供的服務，例如：機台的規格、技術的差異、客戶案例等跟其他公司差在哪裡？
這間公司所提供的服務是否能夠幫助我們解決問題，甚至獲利？
這間公司所服務過的客戶有哪些？是否值得我們信任？

因此，可以為此階段的網頁瀏覽者佈局好相關的內容。公司網頁呈現的重點不應該只追求頁面的美觀性，而是著重在產品資料上的顯示必須更加詳細，例如：相關認證、產地、產品說明、技術說明、產品規格、聯絡資訊、購買指南，或是客戶案例等。

B2C 的消費者則常常是隨意瀏覽網站，要如何讓消費者花錢，靠的是聳動醒目的標題或是顯眼漂亮的產品圖，甚至是限時的優惠活動。不論購買是出於理性或衝動，最終只要個人能承擔、接受結果即可，不需要大量的資訊蒐集及比較。

由此可知，B2B 網站講求資訊完整；而 B2C 則需要讓消費者在龐大的資訊文字裡一眼看出重點。

► 網站中的內容應該配合瀏覽者的需求所呈現。

網站製作的通用設計重點

1. 從強調產品到強調企業形象

強調產品或企業形象的差別在於，過去網站製作較以產品為主，供企業或消費者之間互相瀏覽，著重在產品本身的優點及特性展現。現今有許多企業都基於永續效益，甚至便於採購決策，開始重視品牌價值，透過網站規劃時凸顯企業整體形象，維持品牌一致性，增加使用者信任度。

要加強公司形象的展示，企業本身的內涵、理念、品牌故事等十分重要，而更直接的方式便是圖片的展示。可以搭配專業的拍攝團隊及後製的修圖修片，讓圖片及網站風格更有專業度。

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2. 有系統性的資訊排版規劃

網站分類如公司簡介、產品介紹、聯絡我們….等，需要有邏輯性的排版使觀看網頁的人能夠清楚了解該公司資訊或是一目了然的知道他要的資訊該從哪裡找到。另外在內文中詳細的敘述及介紹產品規格說明、公司資訊也有助於 SEO 的優化。

3. 其他規劃以增加使用者信任度

加入動態影片。
拍攝符合網站風格及呈現意象的專業產品照片。
增加公司資訊，例如：專利認證、歷史沿革、企業故事等等。

網站不僅僅只是揭露公司訊息更是一個行銷平台，好的網站設計能夠帶來更多的效益。在 B2B 網站製作上有更多的重點及細節值得注意，故與專營 B2C 網站設計的公司相比，B2B 網站製作的公司會更加難尋。普拉瑞斯深耕 B2B 產業多年，擁有豐富的經驗，如果您也正在評估企業網站製作與建置，歡迎來找普拉瑞斯的團隊聊聊！快與我們聯絡吧。

B2B 與 B2C 網站設計差異
種類	B2B	B2C
商業模式	公司對公司	公司對消費者
銷售特性	決策時間長，中介者很重要	決策時間短，感情訴求很重要
購買者需求	公司利潤風險評估永續發展	價格優惠
設計重點	重視專業感、資訊清楚	重視享受
客戶特性	不會衝動消費，需要有很長的決策時間。因要經歷層層關卡、長時間的決策，故通常提供企業聯絡資訊，以便後續更專門的報價合作。資訊上需要更清楚詳細。	會因視覺或是優惠而快速決定消費。下定單頁面需簡易、流暢、美觀。首重吸睛度、網站使用體驗、易用性。

找對合作廠商，帶來無限效益

網站不僅僅是揭露公司訊息，更是一個行銷管道，好的網站設計會直接影響買主對公司的第一印象。製作 B2B 網站時有更多的重點及細節值得注意，普拉瑞斯專精於 B2B 的網站製作，運用我們對塑橡膠機械製造產業的熟稔，以及專業網站建置團隊，讓您的企業官網兼具質感與企業形象的同時又能提供跨平台的最佳 RWD 使用者體驗。

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