當了一年模範生台灣疫情爆發，全台防疫觀察現形記！

2021-06-10 國際行銷

2020 年 COVID-19 疫情爆發影響全球，台灣因為超前佈署很快就防堵位疫情的蔓延，贏得防疫模範生的稱號，還未滿一年，台灣沒有守住。缺水、缺電、缺工、缺料、缺船運再加上疫情，台灣的情勢瞬間走入危機重重的驚濤駭浪中。

2020 年 COVID-19 疫情爆發影響全球，台灣因為超前佈署很快就防堵位疫情的蔓延，贏得防疫模範生的稱號，還未滿一年，台灣沒有守住，疫情從四月底華航和諾富特的破口突圍，一瞬間，疫情迅速地在全台擴散。全台灣從 5 月 19 日起進入第三級警戒，所有學校宣佈停課。

普拉瑞斯實行居家上班的經驗分享

普拉瑞斯也在 5 月 18 日就開始實施分流分艙居家上班，當週每日確診人數連續破百，隔週 5 月 24 日宣佈公司全員居家遠距上班，讓員工能安心工作確保人身安全。

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►分流分艙居家上班，辦公室全域消毒作業

這樣迅速、及早地反應，全賴普拉瑞斯團隊的支持與信任。早在去年疫情爆發初期，普拉瑞斯就做過居家上班的規劃及實際演練。所以當台灣疫情升溫時，普拉瑞斯才能在短短幾天就做好居家上班的預備，並在政府進入第四級之前，提早讓全公司夥伴居家上班。

目前普拉瑞斯的居家上班已經三週，團隊從一開始的混亂到現在慢慢抓到工作節奏，普拉瑞斯的服務沒有間斷、沒有掉拍，只是業務無法親自拜訪客戶，也轉到線上跟客戶進行客服拜訪，甚至這兩天在線上簽約，算是另一種突破。

這三個禮拜的居家上班，各種先前在新聞上看到國外遠距上班出現的現象，一一在身邊真實演出。不知是不是老天的考驗，除了疫情，還有缺水、缺電的危機，一起來搗蛋。

此次疫情對台灣造成的衝擊

在經濟面，國內因疫情關係，首當其衝的是服務業、零售業，業績瞬間掉了 9 成。晶華酒店董事長潘思亮說：「觀光餐旅業九成生意都沒了，還有同業甚至已歸零。現在不是失血，觀光餐旅業已瀕死垂危！」

外貿方面也是困難重重，什麼都缺：缺工、缺料、缺運輸！還什麼都漲！原物料從年初至今，每個月都在上漲，國際原物料漲幅正達到 10 年來的新高紀錄。全球航運大亂、貨櫃短缺，造成有貨出不去、貨到沒人收，收款自然就拖緩。

再加上突然升高的疫情添亂，真的是內憂外患。現在台灣真的需要大家一起團結抗疫！所以好好待在家救台灣！

【工廠是否將成為下一個防疫破口？】

尤其近期京元電傳出群聚感染後，全台灣工廠的老闆都人心惶惶，但在防疫鬆緊度上南北部有落差，這或許是此次雙北的疫情較嚴重，以至北部對防疫較有感，老闆也怕被放大鏡檢視，政府盯的嚴。

另一點，南部多為工廠需進現場操作設備來生產，並不適用居家上班，以致於許多人都擔心台灣的工廠會是防疫破口。特別是有外勞的，就算上班嚴防謹守，也管不到外勞下班後的群聚。管太嚴怕違反人道權利，老闆們也有心無力，管太鬆又怕群聚感染，確實很兩難。

我知道居家上班或分流分艙對很多製造業的工廠來說，幾乎是不可能的任務。但我相信只要努力去做，就一定有成效。

其實台灣的塑橡膠製造商，除了幾家大廠有超過百人之外，很多廠商的規模並不大，只要有防疫觀念，用點巧思就能做到分流分艙。在此，也分享經濟部工業局發佈的「企業分艙分流作法」，給大家參考。（點擊進入下載網頁）

居家上班為企業帶來的改變

居家上班_示意圖
（圖片來源：iStock）

居家上班最考驗的是老闆和主管的管理能力，要很明確地訂出目標，最好每天有線上會議，來幫員工聚焦在最重要的事。

不過，我也觀察到這波疫情帶來的幾個現象：

1. 疫情加速數位轉型

從前抗拒數位轉型的「前輩」，因為疫情隔離、居家上班後，不得不接受用視訊來開會、洽談業務，甚至快速解鎖各種遠距工作技能與應用軟體的使用。這時候正是推動公司進行電子化、數位化、雲端化的好時機。

2. 開始反思真的有必要大量的商務旅行？

疫情發生後，先是國外鎖國封城，台灣也封鎖邊界，所有的商務旅行幾乎停擺。但生意還是要做，業務還是要談，所以透過視訊會議解決問題、甚至簽約，已經家常便飯。就連驗機都能開直播帶客戶一一檢視，這讓許多老闆和經理人開始思考如何運用科技，來減免不必要的商務旅行。

3. 過去經驗不再有用

疫情爆發初期，有過 SARS 經驗的廠商立即做出應變措施，像是看緊現金流、加強客戶關係、盤點資源釐清現有狀況、跟催進行中的簽約、接翻修維護的單 … … 等等。剛開始確實有用，但隨著疫情一再拉長，走到現在，已經讓原本老神在在的廠商按捺不住了。能做的都做了，但不能出去簽約，始終是隱患；不能出去裝機，就收不到錢。

4. 局勢混亂、市場能見度降低

這波疫情下，有人業績掉九成，有人逆勢成長；原物料大漲、台灣疫情爆發，但財政部剛剛公布的數據統計：5 月出口數字達 374.1 億美元，創歷年單月的新高，較去年同期增加 38.6%。這讓大家很混亂，到底現在景氣是好還是不好？其實在疫情發生後，不再能單純用景氣好壞來判斷當前局勢。全球走勢變化快速劇烈，但每個人身處的產業、行業不同，應該更深入地探究自己所處的領域其中的變化。

5. M 型化的差異、供應鍊往地緣發展

有些產業是海嘯第一排，有些產業主攻國外市場不會立即感受訂單劇減，但這場疫情使全球市場像跳波浪舞一樣，此起彼落，讓人把不到脈。卻一致看見 M 型化的加劇，大企業有能力的悄悄吞併，小公司若沒有專精於自己擅長，抱持機會主義的很容易被淹沒。因為鎖國關係，讓企業在尋找供應鍊時轉向國內，供應鍊在地化是短期現象還是會形成新型態？

當然全貌不只這些，相信在不同領域的你，有更多不同的觀察。然而在這樣動盪不安的氛圍下，許多積極的企業、老闆、經理人仍懷抱希望，努力尋求活下去的契機。

【企業主們應對疫情的三件事情】

我匯整了近期獲得的資訊，跟其他產業的精英交流，與團隊研討及思考，整理出我自己的應對方向供大家參考：

1. 不管如何，確保營運持續

無論如何都不要停下來，可以輪休、可以進修、可以整修，就是不能停。不只是內部不能停，也要讓外界、讓客戶知道，你還在繼續運轉。因為你不知道何時國外情況好轉，單子會進來。你只能讓自己準備好，迎接新的機會到來。

2. 趁機好好盤點、重整公司不完善的地方

整個世界都在喊 5G 要來了，你還在用紙本管生產、管庫存、管人員？以前很忙現在呢？搞不懂數位科技，就找年輕人來，但不是就放給新人只等看好戲，要跟新人一起用數位科技來解決公司問題。訂三年、五年計劃，不要想一下子就看到成果。

3. 多出去學習、多交不同領域的朋友

你的問題在你眼中是無解，或許在別人眼中很簡單。既然眼前的疫情不是短時間就能解除，那就趁機多學習、多去交流，也許能碰見不一樣的機會。這次疫情，我因去年參加商周課程，認識一群熱情積極、來自不同領域層級行業的人，透過他們的分享快速獲得防疫、分流分艙上班的各種知識，也看見跨界交流及合作創造的新商機。